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煙臺(tái)最好旅行社

來(lái)源:http://xblhtc.cn     煙臺(tái)旅游網(wǎng)    關(guān)注:4207 次    

在最近的旅游咨詢當(dāng)中,許多客人在向客服咨詢一下旅游問(wèn)題的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)問(wèn):你們旅行社是煙臺(tái)最好的旅行社嗎?這個(gè)問(wèn)題實(shí)在令客服人員不好解答,我們自認(rèn)為我們當(dāng)然是最好的,但是這個(gè)最好并不是自己評(píng)判或者一個(gè)兩個(gè)客人評(píng)判的,而是需要各個(gè)因素綜合到一起的,那如何評(píng)價(jià)一個(gè)旅行社好與不好呢?

 

第一:作為一個(gè)好的煙臺(tái)旅行社,首先要有國(guó)家的合法資質(zhì)并遵紀(jì)守法,要不然旅游業(yè)務(wù)開(kāi)展的再好,也不能算是一個(gè)好的旅行社。

 

第二:作為好一個(gè)好的旅行社,在客人簽合同之前,要給客人講清楚各種注意事項(xiàng),不能為了一點(diǎn)利益,把旅游當(dāng)中的因素都描述的特別好,引誘客人簽約,而要在客人簽合同之前,要把問(wèn)題說(shuō)清楚,解釋明白,以供客人報(bào)名以前參考。簽合同之后,對(duì)客人當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的問(wèn)題,要及時(shí)處理,不能不聞不問(wèn)。

 

第三:一個(gè)好的旅行社,更多的體現(xiàn)在旅游的售后服務(wù)上,如果沒(méi)有問(wèn)題,客人可能看不出什么差別來(lái),萬(wàn)一在行程當(dāng)中有特殊情況,這是最能體現(xiàn)一個(gè)旅行社好壞的時(shí)候,有的客人在報(bào)名之后,當(dāng)?shù)赜刑厥馇闆r聯(lián)系旅行社的客服人員,經(jīng)常出現(xiàn)電話打不通,無(wú)人接聽(tīng)的情況,這無(wú)疑造成客人印象大打折扣,不能及時(shí)打消客人疑慮。

 

第四:任何一個(gè)旅行社,都不能說(shuō)肯定不會(huì)出問(wèn)題,因?yàn)槁糜芜^(guò)程當(dāng)中涉及到方方面面的問(wèn)題太多,不一定哪個(gè)環(huán)節(jié)就出出現(xiàn)瑕疵,出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,問(wèn)題在于處理問(wèn)題的方式方法和速度,因此這也是考驗(yàn)一個(gè)旅行社好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

 



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