旅游行業(yè)還是離不開旅行社

正規(guī)旅行社是合法的、專業(yè)的組織機(jī)構(gòu),有大量的規(guī)范、條例和監(jiān)管部門約束著它。只不過在旅游活動過程中,它是顯性的,是浮在明處的,所有的矛頭都聚集在它這里,讓它看起來好像是問題多多。實(shí)際上,社會上存在大量非法組織旅游活動的機(jī)構(gòu),問題更多、更混亂,只不過是它們沒有在監(jiān)管之下,沒有被廣泛聚焦,沒有浮出水面而已。相對而言,旅行社比一些不在監(jiān)管之列的非法開展旅游活動的組織要靠譜,畢竟它有監(jiān)管、有約束、有專業(yè)素養(yǎng)和知識技能。對游客而言,選擇跟隨旅行社出游,一旦遇到風(fēng)險(xiǎn)是有保障的,如果選擇的是沒有組團(tuán)資質(zhì)的非法組織,一旦出了問題則投訴無門,近年來這種哭天天不應(yīng)、叫地地不靈的事情并不鮮見。

《旅游法》實(shí)施的初期是一個(gè)磨合期、陣痛期,特別是通過這個(gè)黃金周,暴露出很多問題,給專家、政府、消費(fèi)者和旅游業(yè)界很多反思。比如放棄了旅行社的專業(yè)服務(wù)給游客帶來諸多不便；比如不跟著旅行社出游,不僅不少花錢而是花了更多的錢；比如沒有了導(dǎo)游的組織、疏導(dǎo)、維持,而帶來旅游景區(qū)秩序混亂,游客行程安排雜亂無章；比如缺少導(dǎo)游的專業(yè)講解,使旅行價(jià)值大打折扣；比如自己出游并沒帶來更多快樂,而且遇到窩心事還訴說無門,等等。
　　　　

我認(rèn)為,越是高端的旅游活動就越離不開旅行社專業(yè)化、人性化的服務(wù)。特色旅游資源的挖掘、特色線路產(chǎn)品的研發(fā)、特色活動的策劃、科學(xué)合理的旅游方案的編制、高水平的導(dǎo)游服務(wù)、旅行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和保障等,都需要旅行社創(chuàng)造性的勞動。另外,對于資源的整合、產(chǎn)品的研發(fā)、市場的營銷、游客的組織、秩序的維護(hù)、情緒的疏導(dǎo)等等,旅行社都發(fā)揮著不可替代的作用。不管你多么不重視它,多么把它邊緣化,等真正失去的時(shí)候,才會真正發(fā)現(xiàn)它的重要。
　　

所以,旅行社一方面要積極檢視自身存在的問題,一方面也不要妄自菲薄,被帶進(jìn)“一團(tuán)漆黑、一無是處”的坑里。旅行社要充分看到自身的優(yōu)勢,這是我們借著《旅游法》實(shí)施的契機(jī)實(shí)現(xiàn)行業(yè)再造的基石和立足點(diǎn)。

文章來源：煙臺旅行社 http://xblhtc.cn

摘自：齊魯晚報(bào)

上一篇文章: 煙臺十一旅游最新計(jì)劃
下一篇文章: 11月份煙臺市民可半價(jià)游覽蓬萊閣